談顧客關係管理在醫療服務業的適用性及其障礙
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- 資料識別：
- A02027243
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 張勝立(Chang， Sheng Li) 李怡慶(Lee， Yii-ching) 黃銑扶(Huang， Hsien-fu) 吳世望(Wu， Shih-wang)
- 主題與關鍵字：
- 顧客關係管理 顧客忠誠度 顧客終身價值 顧客知識管理 Customer relationship management CRM Customer loyalty Customer lifetime value Customer knowledge management
- 描述：
- 來源期刊:醫務管理期刊
- 卷期:3:3 民91.09
- 頁次:頁1-16
- 日期：
- 20020900
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
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- 管理單位：知識服務組-期刊
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