服務補救、服務價值、抱怨處理後滿意度與關係行銷之研究
推薦分享
資源連結
連結到原始資料 (您即將開啟新視窗離開本站)後設資料
- 資料識別：
- A02026724
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 謝作明(Hsie， Tsuo-ming) 廖森貴(Liao， Sen-kuei)
- 主題與關鍵字：
- 服務補救 服務價值 顧客滿意 關係行銷 Service recovery Service value Customer satisfaction Relationship marketing
- 描述：
- 來源期刊:臺北科技大學學報
- 卷期:35:2 民91.09
- 頁次:頁187-204
- 日期：
- 20020900
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
授權聯絡窗口
- 管理單位：知識服務組-期刊
聯絡E-mail：nclper@ncl.edu.tw
電話：02-23619132轉305
