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- 資料識別：
- A02014902
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 朱邦弘(Chu， Bong-horng) 周秀玟(Chou， Hsiu-wen) 易進源(Yi， Jinn-yuan) 洪德城(Horng， Der-cheng) 葉丁源(Yeh， Ting-yuan) 羅文亨(Luo， Wen-hen) 簡志誠(Chien， Chih-cheng)
- 主題與關鍵字：
- 客戶服務中心 網際網路 全球資訊網 網路語音 電腦電話整合 客戶關係管理 Call center Internet World wide web WWW Voice over IP VoIP Computer telephony integration CTI Customer relationship management CRM
- 描述：
- 來源期刊:電信研究
- 卷期:32:3 民91.06
- 頁次:頁303-313
- 日期：
- 20020600
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
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- 管理單位：知識服務組-期刊
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