服務失誤、服務補救、工作滿意、組織承諾與處理反應關係之研究--服務端觀點
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- 資料識別：
- A08030805
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 賴明政(Lai， Ming-cheng)
- 主題與關鍵字：
- 服務失誤 服務補救 工作滿意 組織承諾 處理反應 Service error Service recovery Job satisfaction Organizational commitment Coping response
- 描述：
- 來源期刊:東吳經濟商學學報
- 卷期:60 2008.03[民97.03]
- 頁次:頁105-131
- 日期：
- 20080300
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
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