服務品質、顧客滿意度、轉換成本與顧客忠誠度之關聯性--以臺鐵東部幹線為例
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- 資料識別：
- A08079432
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 池文海(Chih， Wenhai) 邱展謙(Chiu， Chan-chien) 林竣曜(Lin， Chun-yao)
- 主題與關鍵字：
- 服務品質 顧客滿意度 轉換成本 顧客忠誠度
- 描述：
- 來源期刊:商學學報. 空大
- 卷期:16 2008.07[民97.07]
- 頁次:頁25-47
- 日期：
- 20080700
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
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