應用結構方程模式探討不同性質員工服務品質對顧客滿意之影響--兼論影響服務品質之動因
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- 資料識別：
- A08029806
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 王文英(Wang， Wen-ying) 張清福(Chang， Chingfu)
- 主題與關鍵字：
- 服務品質 顧客滿意 服務專員 技術人員 員工能力 Service quality Customer satisfaction Service personnel Technical personnel Employee capability
- 描述：
- 來源期刊:顧客滿意學刊
- 卷期:3:2 2007.09[民96.09]
- 頁次:頁121-152
- 日期：
- 20070900
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
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