臺灣金融業顧客關係管理績效之研究
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- 資料識別：
- A08029769
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 詹益郎(Chan， Yie-lang) 何文榮(Ho， Jerry Wen-rong) 王采雯(Wang， Tsai Wen)
- 主題與關鍵字：
- 金融機構 顧客關係管理 顧客關係管理績效 績效 平衡計分卡 Customer relationship management CRM Performance Balanced scorecard BSC
- 描述：
- 來源期刊:績效與策略研究
- 卷期:4:3 2007.12[民96.12]
- 頁次:頁61-76
- 日期：
- 20071200
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
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- 管理單位：知識服務組-期刊
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