服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究
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- 資料識別：
- A08029417
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 張火燦(Chang， Huo-tsan) 余月美(Yu， Yueh-mei)
- 主題與關鍵字：
- 服務品質 顧客滿意度 顧客忠誠度 Service quality Customer satisfaction Customer loyalty
- 描述：
- 來源期刊:明新學報
- 卷期:34:1 2008.02[民97.02]
- 頁次:頁127-140
- 日期：
- 20080200
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
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- 管理單位：知識服務組-期刊
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