應用SERVQUAL與品質機能展開於文教產業服務品質之提升

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資料識別:
A08027845
資料類型:
期刊論文
著作者:
吳泓怡(Wu, Hung-yi) 程貳隆(Cheng, Er-lung) 王銘宗(Wang, Ming-tzong) 陳啟明(Chen, Jacob)
主題與關鍵字:
服務品質 文教產業 品質機能展開 SERVQUAL IPA Service quality Cultural education industry Importance-performance analysis Quality function deployment QFD
描述:
來源期刊:顧客滿意學刊
卷期:4:1 2008.03[民97.03]
頁次:頁163-202
日期:
20080300
來源:
臺灣期刊論文索引系統
管理權:
國家圖書館

授權聯絡窗口

管理單位:知識服務組-期刊
聯絡E-mail:nclper@ncl.edu.tw
電話:02-23619132轉305

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