應用SERVQUAL與品質機能展開於文教產業服務品質之提升
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- 資料識別：
- A08027845
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 吳泓怡(Wu， Hung-yi) 程貳隆(Cheng， Er-lung) 王銘宗(Wang， Ming-tzong) 陳啟明(Chen， Jacob)
- 主題與關鍵字：
- 服務品質 文教產業 品質機能展開 SERVQUAL IPA Service quality Cultural education industry Importance-performance analysis Quality function deployment QFD
- 描述：
- 來源期刊:顧客滿意學刊
- 卷期:4:1 2008.03[民97.03]
- 頁次:頁163-202
- 日期：
- 20080300
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
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- 管理單位：知識服務組-期刊
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