從策略性資訊系統規劃觀點建立客戶服務中心之規劃與發展架構：銀行業與電信業的個案研究
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- 資料識別：
- A07087655
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 陳信宏(Chen， Shin-Horng) 謝清佳(Hsieh， Ching-Ch)
- 主題與關鍵字：
- 客戶服務中心 策略性資訊系統規劃 個案研究 Call center Strategic information system planning Case study
- 描述：
- 來源期刊:產業管理學報
- 卷期:4:2 民92.08
- 頁次:頁273-305
- 日期：
- 20030800
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
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