如何提升服務品質--顧客事前期望與事後知覺之分析
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- 資料識別：
- A07080314
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 丘宏昌 謝依靜
- 主題與關鍵字：
- 服務品質 顧客服務 顧客事前期望 顧客事後知覺
- 描述：
- 來源期刊:臺灣經濟金融月刊
- 卷期:43:9=512 2007.09[民96.09]
- 頁次:頁110-130
- 日期：
- 20070900
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
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- 管理單位：知識服務組-期刊
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