內、外部服務品質與整體顧客滿意度之關係探究
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- 資料識別：
- A07079065
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 鄧維兆(Deng， Wei-Jaw) 江淑瀅(Chiang， Shu-Ying) 蔡志弘(Tsai， Chih-Hung) 蔡世傑(Tsai， Shih-Chieh)
- 主題與關鍵字：
- 內部服務品質 外部服務品質 顧客滿意度 重要度績效分析 Internal service quality External service quality Customer satisfaction Importance-performance analysis
- 描述：
- 來源期刊:品質月刊
- 卷期:43:10 2007.10[民96.10]
- 頁次:頁52-58
- 日期：
- 20071000
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
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- 管理單位：知識服務組-期刊
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