不同服務失誤類型下透過服務補救降低顧客知覺風險
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- 資料識別：
- A07054182
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 張宏生(Chang， Hong-sheng) 何瑞玲(Ho， Jui-lin)
- 主題與關鍵字：
- 服務補救 知覺風險 服務失誤類型 旅館業 Service recovery Perceived risks Service failure types Hotel industry
- 描述：
- 來源期刊:嶺東學報
- 卷期:21 2007.06[民96.06]
- 頁次:頁1-23
- 日期：
- 20070600
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
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