醫療機構服務公平性影響再惠顧意向之研究
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- 資料識別：
- A11021836
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 丁秋瑤(Ting， Chiu-yao) 余泰魁(Yu， Tai-kuei) 蘇純繒(Su， Chwen-tzeng)
- 主題與關鍵字：
- 公平理論 服務失誤 抱怨行為 服務補救 再惠顧意向 Equity theory Service failure Complaint behavior Service recovery Repatronage intention
- 描述：
- 來源期刊:管理與系統
- 卷期:18:2 2011.04[民100.04]
- 頁次:頁341-369
- 日期：
- 20110400
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
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- 管理單位：知識服務組-期刊
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