公部門服務品質、顧客滿意度與員工認知之研究--以臺北市商業處為例
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- 資料識別：
- A09061943
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 林聖薇(Lin， Sheng-wei) 林煜超(Lin， Yu-chao) 陳窗期(Chen， Tsung-chi)
- 主題與關鍵字：
- 服務品質 顧客滿意度 員工認知 Service quality Customer's satisfaction Service perception
- 描述：
- 來源期刊:聯大學報
- 卷期:5:2(上) 2008.12[民97.12]
- 頁次:頁143-162
- 日期：
- 20081200
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
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- 管理單位：知識服務組-期刊
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